广州荔湾： 恳谈交心谋发展，关爱赋能聚合力

本网讯（崔泽元）为进一步加强对网约配送员群体的关心与服务，凝聚多方力量，建立健全关爱、服务、凝聚骑手群体的长效机制，近日，广州市荔湾区“小个专”党委组织召开关爱服务凝聚网约配送员群体恳谈会。荔湾区交警大队、区道安办、区市场监管局网广科相关负责人，以及全区9家网约配送平台企业代表共同参会。

会上，美团、饿了么、朴朴等7家企业代表依次发言，分别介绍了各自平台在骑手关怀、服务保障和团队凝聚等方面的具体举措。区道安办和区交警大队通报了近期外卖电动自行车交通违法情况，并强调平台企业应切实落实安全管理主体责任。

会议明确，关爱、服务、凝聚网约配送员群体是一项系统工程，需要政府、企业、社会协同推进、形成合力。经充分交流，与会单位与企业达成四项共识。一是平台企业应“扛主责、守底线”。要牢固树立“以人为本”理念，在追求经济效益的同时，切实保障骑手劳动安全与身心健康，杜绝“重算法轻人本、重效率轻权益”的短视行为。同时，要加强骑手交通安全宣传教育与普法考核，引导其学法、懂法、守法。二是平台企业须“出实招、用真情”。一方面，要密切关注骑手心理状态与情绪变化，建立健全沟通机制和心理咨询渠道。对遭遇重大困难的骑手应及时帮扶，加强站点管理，使站点成为骑手可信赖的“加油站”和“暖心站”。另一方面，要积极引导形成积极健康的团队文化，预防可能出现的摩擦与冲突，巩固良好秩序。同时，要建立好公开透明的工作激励机制，增强骑手归属感和荣誉感。三是平台企业要“谋长远、促发展”。应树立科学的人才观和市场观，帮助骑手进行职业规划与学历提升，为有发展意愿的骑手提供技能培训和转岗机会，拓宽其职业路径，实现人才成长与企业效益的良性循环。四是政府部门需“强协同、优环境”。“小个专”党委、市监、公安、人社、卫健、教育、工会等部门要加强协作，在劳动保障、职业培训、权益维护、子女教育、医疗健康等方面推出更多普惠政策与服务，切实为骑手排忧解难。

近年来，荔湾区“小个专”党委持续推动网约配送员群体关爱服务工作走深走实。今年以来，已开展各类慰问活动13场，覆盖骑手1100余人，发放“9.9元”暖新食堂爱心餐券2000余份。2月在桥中街道“羊城红骑手”爱心驿站开展慰问活动；5月举办“品味西关”品牌推介暨食安信息员聘任仪式，聘请5名骑手担任食品安全信息员；8月启动“市监e站，便荔暖湾”行动，首批开放5个市场监管所作为“市监e站”暖心驿站，为骑手提供多项便民服务。

接下来，荔湾区“小个专”党委将继续拓展服务覆盖面，推动关爱措施落地见效，凝聚网约配送行业正能量，助力荔湾区网约配送行业规范、健康、可持续发展，为荔湾建设有温度、有活力的现代化城区注入新动能。